Question 1

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Accepted Answer

Nee, we hebben geen fysieke winkel. We richten ons volledig op onze webshop, waar je ons volledige assortiment aan kaarsen kunt ontdekken.

Question 2

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Accepted Answer

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. In de meeste gevallen leveren we binnen de week, zodat je niet lang hoeft te wachten om van je aankoop te genieten. Uiteraard houden we je op de hoogte van de voortgang van je bestelling via e-mail.

Question 3

Is de geur van de kaarsen erg sterk?

Accepted Answer

Onze geuren zijn subtiel en aangenaam aanwezig, maar zeker niet te overheersend. Ze zorgen voor een fijne sfeer in de ruimte zonder te dominant te zijn. Als je twijfelt, kun je gerust een kaars met geur proberen!

Question 4

Maken jullie de potten voor de kaarsen ook zelf?

Accepted Answer

Ja, wij maken de potten ook zelf. We vervaardigen de volledige kaars, inclusief de pot, in eigen beheer. Dit doen we om jullie de hoogste kwaliteit en ambacht te kunnen garanderen. Elke kaars wordt met zorg en aandacht gemaakt, zodat je altijd een uniek en kwalitatief hoogwaardig product in huis haalt.

Question 5

Kan ik een kaars in dezelfde kleur krijgen als mijn Mortex-tafel?

Accepted Answer

Ja, dat is zeker mogelijk! Stuur ons een e-mail via info@atelierceleste.b()e en we bekijken het samen. We kunnen alle kleuren maken die Mortex aanbiedt, zodat je een kaars kunt krijgen die perfect bij je tafel past. We staan klaar om je te helpen met je specifieke wensen.

Question 6

Kunnen deze kaarsen ook buiten gebruikt worden?

Accepted Answer

Nee, de kaarsen zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis. We hebben echter wel het doel om tegen volgende zomer ook buitenkaarsen aan ons assortiment toe te voegen. Houd onze webshop in de gaten voor updates als je op zoek bent naar kaarsen voor buiten!

Question 7

Mijn kaars bevat kleine barstjes aan het oppervlak. Is dit normaal?

Accepted Answer

Wij gebruiken 100% natuurlijke kaarsenwas en dergelijke barstjes zijn hierbij volkomen normaal. Deze was heeft unieke eigenschappen die kunnen leiden tot kleine barstjes in het oppervlak naarmate de temperatuur verandert bijvoorbeeld bij het uitharden van de was. De barstjes beïnvloeden de functionaliteit van de was niet en zijn dus vaak een teken van de authenticiteit en natuurlijke oorsprong van de kaarsenwas.